Lenovoで購入したPCにOfficeがプリインストールされているはずなのに、デジタルライセンスが適用されず、5日間の無料版しか使用できない場合があります。この記事では、その原因と解決方法について解説します。
問題の概要
購入したPCにOfficeがプリインストールされているにも関わらず、Microsoftアカウントにログインしてもデジタルライセンスが適用されず、5日間の無料版が表示されてしまう問題が発生することがあります。特に、PCの外箱に「Office 2024搭載」のシールが貼られている場合、デジタルライセンス版のOfficeがインストールされていると予想されますが、なぜか正しく認識されないことがあります。
原因として考えられること
この問題にはいくつかの原因が考えられます。
- アクティベーションの遅延: OfficeのアクティベーションがPC起動時に自動的に完了していない可能性があります。
- インターネット接続の問題: オフラインでPCを使用している場合、デジタルライセンスの認証が完了しないことがあります。
- Microsoftアカウントの問題: 正しいMicrosoftアカウントが紐付けられていないか、ログインが正しく行われていない場合があります。
解決方法
以下の手順で問題を解決できます。
1. インターネット接続を確認する
まず、インターネット接続を確認してください。デジタルライセンスはインターネット経由で認証されるため、安定した接続が必要です。Wi-Fiが不安定な場合は、有線接続を試してみましょう。
2. Officeを手動でアクティベートする
1. Officeアプリケーション（WordやExcelなど）を開きます。
2. 「ファイル」メニューから「アカウント」を選択し、「製品のアクティベーション」を確認します。
3. 必要に応じて、アクティベーションを手動で試みます。
3. Microsoftアカウントに再ログインする
Microsoftアカウントのログイン状態が正しいか確認し、再度ログインしてみてください。アカウントの確認や再ログインで、デジタルライセンスが正しく認識されることがあります。
4. Officeを再インストールする
それでも解決しない場合、Officeを一度アンインストールし、再インストールを試みることが効果的です。この場合、再インストール後に再度アクティベーションを行う必要があります。
サポートに問い合わせる
もし上記の方法でも問題が解決しない場合、Microsoftサポートに問い合わせて、PCにプリインストールされているOfficeのデジタルライセンスについて確認することが重要です。電話サポートやチャットサポートを利用することができます。
まとめ
OfficeがプリインストールされているPCで「デジタルライセンス」が適用されない場合、インターネット接続やMicrosoftアカウントの設定を確認することが大切です。問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをお勧めします。
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