ギガファイル便でファイル追加時に問題が発生した場合、考えられる原因とその解決方法をいくつかご紹介します。特に「画録したものを追加できない」という問題に関して、簡単に試せる方法をご説明します。以下の手順を試して、問題解決に役立ててください。
1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
ギガファイル便でファイルをアップロードする際、ブラウザのキャッシュやクッキーが影響している場合があります。ブラウザの設定からキャッシュとクッキーをクリアしてから再度試すことで、問題が解決することがあります。
具体的には、Google Chromeの場合、設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除から「キャッシュされた画像とファイル」や「クッキー」を選択して削除できます。
2. 別のブラウザを使用してみる
使用しているブラウザによっては、ギガファイル便の動作に影響を与えることがあります。特に古いバージョンのブラウザや、拡張機能が原因で動作しない場合があります。
別のブラウザを試すことで、問題が解決することがあります。例えば、Google Chrome以外にFirefoxやMicrosoft Edgeなどを使用して、再度試してみてください。
3. ファイルサイズや形式を確認する
アップロードしようとしている「画録したもの」が大きすぎる場合や、サポートされていない形式である場合、ギガファイル便でアップロードできないことがあります。
ギガファイル便には、ファイルサイズや形式に制限がありますので、ファイルがサポートされている形式（JPEG、PNGなど）で、ファイルサイズが制限内であることを確認してください。
4. ギガファイル便のサーバー側の問題を確認する
まれに、ギガファイル便側でサーバーに問題が発生していることがあります。この場合、ギガファイル便の公式サイトやサポートページでサーバーの状況を確認し、メンテナンス中や障害情報が出ていないか確認してみてください。
もし問題がサーバー側にある場合、時間をおいて再度アップロードを試みることが推奨されます。
5. アップロードの再試行とファイルの分割アップロード
ファイルのアップロードがうまくいかない場合、アップロードを再度試みることが効果的です。また、大きなファイルの場合、ファイルを分割してアップロードするとうまくいくことがあります。
ファイルを分割するツールやソフトを使って、ファイルサイズを小さくしてアップロードすることを試してみてください。
6. まとめ
ギガファイル便でファイルの追加ができない問題に関しては、ブラウザのキャッシュやクッキーのクリア、別のブラウザの使用、ファイルサイズや形式の確認、サーバー側の問題のチェック、再試行やファイルの分割アップロードなどを試すことで解決できる場合があります。上記の方法を順に試して、問題が解決しない場合は、ギガファイル便のサポートに問い合わせてみましょう。
コメント