パソコンの動作が不安定になり、ブルースクリーンが表示される問題に直面した場合、特に修復作業がうまくいかず、セーフモードも起動できない場合は非常に困惑します。さらに、コマンドプロンプトを使おうとした際にアカウントのパスワードが間違っていると表示される問題も発生することがあります。この記事では、このようなトラブルに直面した場合の対処方法について解説します。
ブルースクリーン問題とセーフモードが起動できない場合の対処法
まず、ブルースクリーン（BSOD）が表示される原因として、ハードウェアの不具合やソフトウェアの競合、ドライバーの問題などが考えられます。セーフモードで起動できない場合、まず試すべきは「自動修復」の機能です。
それでも修復できない場合は、Windowsのインストールメディアを使って「システムの修復」を試みましょう。これには、インストールメディアをPCに挿入して、起動時に「ブートメニュー」を選択し、そこから「修復」を選択します。
パスワード入力時にエラーが出る問題の解決方法
コマンドプロンプトでアカウントのパスワードを求められた際に、正しいパスワードを入力しているにもかかわらずエラーが発生することがあります。この問題は、キーボードのレイアウト設定の違いやCaps Lockがオンになっていることが原因の場合があります。
まず、キーボードのレイアウトが「日本語」になっていないか確認しましょう。次に、Caps Lockキーが押されていないか確認し、さらに数回パスワードを再入力してみることも有効です。万が一それでも解決しない場合、別の管理者アカウントでログインしてから修復作業を行うことを試してみましょう。
コマンドプロンプトでの修復手順
コマンドプロンプトを使って修復作業を行う際、いくつかのコマンドを実行することで、システムの修復を試みることができます。代表的なコマンドには以下のものがあります。
- sfc /scannow – システムファイルの破損を修復します。
- chkdsk /f – ハードディスクのエラーを修復します。
- bootrec /fixboot – 起動に関する問題を修正します。
これらのコマンドを順番に実行し、修復が完了するのを待ちます。修復が成功すれば、再起動後に問題が解消されることが多いです。
OSの再インストールを検討する
もし、上記の手順で問題が解決しない場合、最終手段としてOSの再インストールを検討することになります。再インストールは、データが失われるリスクがありますが、システムが完全に破損している場合は、最も効果的な方法です。
再インストールを行う前に、可能であればバックアップを取ることをお勧めします。インストールメディアから起動し、「修復」オプションを選択し、「PCを初期化」を選ぶことで、新たにWindowsをインストールできます。
まとめ: PCトラブル解決のために試すべき方法
ブルースクリーンやパスワードエラーが発生した場合、焦らずに一つ一つの手順を確認して対処することが重要です。まずは、セーフモードや修復ツールを使って基本的な修復作業を試み、その後コマンドプロンプトやOS再インストールを検討することをお勧めします。もし、問題が解決しない場合は、専門のサポートに相談することも考慮に入れてください。
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