Wordで削除したファイルがホーム画面に残り続け、さらに「アップロードに失敗しました」と表示される場合、OneDriveとの同期の問題が関係している可能性があります。この記事では、その解決方法をステップバイステップで解説します。
1. OneDriveでのファイルの同期エラー
Wordで「アップロード保留中」や「サーバ記憶域のクォータを超過しています」というメッセージが表示される場合、OneDriveに問題が発生していることが考えられます。このエラーは、ファイルがOneDriveに完全にアップロードされていないか、OneDriveのストレージ容量がいっぱいになっていることが原因です。
2. OneDrive内のファイルの確認
まず、OneDriveのウェブ版またはローカルフォルダを開き、削除したはずのWordファイルが残っていないか確認します。万が一ファイルが見つからない場合は、OneDriveの「ゴミ箱」に移動していないかもチェックしてみましょう。
3. OneDriveの同期をリセットする
同期エラーが解決しない場合は、OneDriveの同期をリセットすることを試みましょう。同期設定をリセットすることで、ファイルのアップロード問題が解決されることがあります。リセットの手順は以下の通りです。
- OneDriveの設定を開き、「アカウント」タブで「このPCとのリンクを解除」を選択。
- その後、再度OneDriveにサインインして同期を開始します。
4. 不要なキャッシュをクリアする
同期が正常に行われない場合、キャッシュの問題も考えられます。OneDriveのキャッシュをクリアすることで、ファイルの同期問題を解決できることがあります。キャッシュのクリア方法は、OneDriveの設定メニューから実行できます。
5. Wordアプリのキャッシュをクリアする
Word自体のキャッシュが影響している可能性もあります。Wordのアプリケーションでキャッシュをクリアし、再起動することで、ホーム画面に残る不要なファイルの表示を消すことができます。
まとめ
ファイルが削除できない場合、OneDriveの同期設定やキャッシュの問題が原因となっていることが多いです。この記事で紹介した方法で問題が解決できるはずです。もし解決しない場合は、OneDriveのサポートに問い合わせてみましょう。
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