Windows 11のパソコンで「パスワードを変更してください」というメッセージが表示され、パスワード入力後にエラーが発生する場合があります。特に大学などの組織のアカウントを使用している場合、このような問題に直面することがあるかもしれません。この記事では、この問題の原因と解決方法を解説します。
問題の概要：パスワード変更後のエラー
パスワードを変更するよう求められ、変更後に「エラーが発生しました」というメッセージが表示されることがあります。その後、Microsoftのログイン画面に飛ばされても、QRコードでログインしても何も変わらない状態が続きます。これにより、正常にログインできなくなる問題です。
この問題の原因は、パスワード同期や組織アカウントの設定に関連している可能性が高いです。Windows 11の設定で、アカウント情報の更新がうまくいかないことがよくあります。
対処法1：Microsoftアカウントでの再ログイン
1. Microsoftアカウントの再ログインを試みてください。
2. パスワード変更後にMicrosoftアカウントでサインインを行い、アカウント設定が同期されるまで待ちます。
3. アカウントが同期されることで、再度パスワードが適用され、ログインできるようになることがあります。
対処法2：パスワードリセットの実行
もし再ログインがうまくいかない場合は、パスワードリセットを試みましょう。特に、組織のアカウントの場合、管理者がリセットを行う必要がある場合もあります。以下の手順でリセットを試みてください。
1. Microsoftのサポートサイトにアクセスし、アカウントリセットを要求します。
2. 必要な手順に従って、新しいパスワードを設定します。
3. リセット後、再度サインインを行い、問題が解消されているか確認します。
対処法3：システムの復元
システムの復元を行うことで、問題が発生する前の状態に戻すことができる場合があります。これにより、設定やファイルがリセットされ、エラーが解消されることがあります。
1. 「設定」>「システム」>「回復」>「PCのリセット」を選択します。
2. 「システムの復元」を選択し、復元ポイントを選んでシステムを以前の状態に戻します。
3. 復元後、パスワードが再度同期され、問題が解決する可能性があります。
対処法4：ネットワーク接続の確認
ネットワーク接続に問題がある場合、Microsoftアカウントの同期に失敗することがあります。安定したインターネット接続を確保し、再度ログインを試みてください。
1. Wi-Fiや有線接続を確認し、インターネットが正常に動作しているか確認します。
2. ネットワーク接続に問題がなければ、再度パスワード変更を行い、同期が完了するまで待機します。
まとめ
「パスワードを変更してください」エラーが発生した場合、まずはMicrosoftアカウントでの再ログインやパスワードリセットを試みましょう。それでも解決しない場合は、システムの復元やネットワークの確認を行うとよいです。問題が解決しない場合は、大学のITサポートに連絡し、アカウント情報のリセットやサポートを受けることをおすすめします。
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