Teamsでメッセージが送信できない問題を解決する方法

Microsoft Teamsを使用している際に、特定の1人にメッセージを送ろうとすると、「再試行しています」と表示され、メッセージが送信できなくなることがあります。この問題は、様々な原因で発生することがあり、解決するための手順を紹介します。

1. メッセージ送信に関する基本的な確認事項

まず、メッセージを送信できない原因として、インターネット接続の問題やTeams自体のバグが考えられます。Teamsのアプリが最新バージョンであることを確認し、アプリの再起動を試みることが有効です。

また、送信相手がオフラインである場合、メッセージは「再試行しています」と表示され、送信されません。そのため、相手がオンラインかどうかも確認してみましょう。

Teamsのキャッシュが破損している場合、メッセージの送信に不具合が生じることがあります。Teamsのキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります。

キャッシュをクリアするには、まずTeamsアプリを閉じ、PC上で「%appdata%/Microsoft/Teams」のフォルダにアクセスします。ここでキャッシュ関連のファイルを削除し、再度Teamsを起動します。

もしメッセージ送信できない相手が特定の1人だけの場合、そのユーザーのアカウントに問題がある可能性も考えられます。特に、組織の管理者によって権限が制限されている場合があります。

組織のTeams設定や権限に関して、管理者に確認し、適切な設定が行われているかをチェックしましょう。

上記の方法で問題が解決しない場合、Microsoft Teamsのサポートに問い合わせて、問題の診断と解決を依頼することが推奨されます。

「再試行しています」と表示されてメッセージが送信できない場合、インターネット接続、アプリの更新、キャッシュのクリア、設定の確認など、いくつかの手順を試してみることが重要です。それでも解決しない場合は、Teamsのサポートに問い合わせてみましょう。