自作PCにおいて、Norton 360とWindowsセキュリティが競合し、インターネットサイトにアクセスできなくなる問題が発生することがあります。こうした問題を解決するためには、いくつかの方法があります。この記事では、Norton 360とWindowsセキュリティが原因となる問題を解決するためのステップを解説します。
1. Norton 360のアンインストール
まずは、Norton 360を完全にアンインストールすることが必要です。インターネットに接続できない場合でも、インターネットなしでNorton 360を削除する方法があります。Windowsの「セーフモード」を使って、Norton 360をアンインストールする手順をご紹介します。
セーフモードにするには、PCを再起動し、起動時に「F8」キーを押し続けて「セーフモード」を選択します。その後、コントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を選び、Norton 360をアンインストールします。
2. Norton Remove Toolの使用
通常のアンインストールで問題が解決しない場合、Nortonの専用アンインストールツール「Norton Remove Tool」を使用することをお勧めします。しかし、サイトにアクセスできない場合は、ツールを別のPCでダウンロードし、USBメモリなどを利用して対象のPCに移動し、実行します。
Norton Remove Toolを実行することで、Norton 360に関連するすべての残留ファイルを削除することができます。これにより、競合問題が解消される場合があります。
3. Windowsセキュリティの設定確認
Norton 360をアンインストールした後、Windowsセキュリティの設定を確認しましょう。特に、Windows Defenderが有効になっていることを確認してください。もし、Windows Defenderが無効になっている場合は、手動で有効にする必要があります。
Windowsセキュリティを再度有効にするには、「設定」->「更新とセキュリティ」->「Windowsセキュリティ」から設定を確認し、必要に応じて再起動を行います。
4. インターネット接続の確認
インターネットにアクセスできない場合、ネットワーク設定やルーター設定も確認する必要があります。特に、ネットワークの障害やWi-Fiの接続状態が原因で問題が発生することがあります。ネットワーク接続が安定しているかを確認しましょう。
ルーターやモデムを再起動し、インターネット接続を確認することで問題が解決する場合があります。
まとめ
Norton 360とWindowsセキュリティの競合が原因でインターネットにアクセスできなくなる問題は、Norton 360のアンインストール、Norton Remove Toolの使用、Windowsセキュリティの設定確認、そしてネットワーク接続の確認を通じて解決することができます。これらの手順を踏むことで、再度インターネットが正常に使えるようになるはずです。もしそれでも問題が解決しない場合は、専門のサポートを利用することをお勧めします。
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