Microsoftアカウントにサインインしようとした際、「親または保護者の同意が必要です」というメッセージが表示され、同意を選択してもサインインがループしてしまうという問題に直面することがあります。この問題を解決するためのステップと対策を解説します。
「親または保護者の同意が必要です」とは？
このエラーメッセージは、Microsoftアカウントに関連する年齢制限や親の承認が必要な設定がある場合に表示されます。特に未成年のアカウントで発生しやすく、アカウントに保護者の同意が必要な場合に、このメッセージが表示されることがあります。
サインインのループから抜け出す方法
サインインがループしてしまう場合、まず試すべきことは次のステップです。
- Microsoftアカウントにログインし、設定ページにアクセスします。
- 保護者による同意を手動で確認し、必要に応じて承認を得ます。
- 別のブラウザやプライベートブラウジングモードを使って、もう一度サインインを試みます。
その他の対策
それでも問題が解決しない場合は、以下の点も試してみてください。
- Microsoftのサポートに連絡し、アカウントの設定を確認してもらう。
- 「親または保護者の同意」の設定を変更するために、保護者のアカウントにログインし直す。
- アカウントが正しく設定されているか、年齢設定や制限が適切かを再確認する。
まとめ
「親または保護者の同意が必要です」というメッセージが表示された際には、Microsoftアカウントの年齢制限や保護者の承認を確認することが大切です。上記の方法を試し、問題を解決できない場合はサポートに問い合わせることをおすすめします。
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