Zoomの画面共有で「サポートされていない形式です」のエラーが出る場合の解決法

Zoomで画面共有をしようとした際に「サポートされていない形式です。別のファイルを試してください」というエラーが出る場合、この問題にはいくつかの原因と解決策があります。この記事では、そのエラーを解消するための方法を解説します。

1. Zoomのバージョンを確認する

まず最初に確認するべきなのは、Zoomのバージョンです。古いバージョンのZoomを使用していると、新しいファイル形式に対応できないことがあります。以下の手順でZoomを最新バージョンにアップデートしましょう。

1. Zoomを開き、右上のプロフィールアイコンをクリックします。
2. 「アップデートの確認」を選択して、最新バージョンが利用可能であればアップデートを実行します。

最新バージョンであれば、一般的なファイル形式の共有がスムーズに行えるようになります。

2. 共有するファイル形式を確認する

Zoomでは、サポートされていない形式のファイルを共有しようとするとエラーが発生します。例えば、動画ファイルの場合、Zoomが対応していないコーデックやフォーマットの動画を共有すると、問題が起きることがあります。

共有したいファイルが適切な形式であるか確認し、必要に応じてフォーマットを変換してから共有を試みてください。特に、.MP4、.MOVなどの一般的な動画フォーマットを使うと良いでしょう。

3. ハードウェアアクセラレーションの設定を確認する

Zoomの画面共有で問題が発生する場合、ハードウェアアクセラレーションが原因であることもあります。以下の手順で設定を確認し、無効にすることで解決することがあります。

1. Zoomを開き、「設定」＞「ビデオ」＞「詳細設定」を選択します。
2. 「ハードウェアアクセラレーションを有効にする」のチェックを外し、設定を保存します。

この設定を変更した後、Zoomを再起動してから再度画面共有を試してみてください。

4. コンピュータのリソースを確認する

Zoomで画面共有を行う際に、コンピュータのリソース（CPUやメモリ）が不足していると、画面共有に不具合が生じることがあります。特に、同時に多くのアプリケーションを開いている場合、Zoomのパフォーマンスに影響を与えることがあります。

他の不要なアプリケーションを閉じ、コンピュータのリソースを解放してから、再度画面共有を試みてください。

まとめ

Zoomで「サポートされていない形式です」というエラーが表示された場合、Zoomのバージョンの確認、ファイル形式の再確認、ハードウェアアクセラレーションの設定の確認、コンピュータのリソース管理などを試してみることで、問題を解決できる場合があります。これらの対策を実行しても問題が解決しない場合は、Zoomのサポートに問い合わせることをお勧めします。