Adobe Creative Cloudの学生版を購入し、Illustratorの利用申請を行ったのに、管理者からの返信が来ない、またはIllustratorが使えない場合、いくつかの原因とその解決策があります。この記事では、その問題を解決する方法について解説します。
Creative Cloud 学生版の申請と利用について
Creative Cloudの学生版を購入した場合、Illustratorなどのアプリを利用するためには、購入後に学生証明書を提出し、管理者の承認を受ける必要があります。通常、申請が送信されると「すぐに管理者から返信があります」と表示されますが、返信が来ない場合、いくつかの原因が考えられます。
管理者からの返信が来ない原因と確認ポイント
「申請が送信されました」と表示された後に返信が来ない場合、まず以下のポイントを確認してみましょう。
- 迷惑メールフォルダの確認: Adobeからのメールが迷惑メールに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダをチェックし、届いていないか確認しましょう。
- メールアドレスの確認: Adobeに登録しているメールアドレスが正しいか確認してください。間違ったメールアドレスが登録されていると、返信が届きません。
- 学生証の提出状況: 学生証明が正しく提出されていない、または承認されていない場合、申請が承認されず、返信が来ないことがあります。Adobeアカウントから「申請状況」を確認してみましょう。
Creative Cloudの学生版でIllustratorを利用するための条件
学生版を購入しても、Illustratorなどのアプリケーションを利用するためには、アカウントが「学生版」として認証されている必要があります。学生証の提出後に、Adobe側で確認と承認が行われます。
これには時間がかかる場合があり、通常は数日内に承認が下りるはずですが、場合によっては追加の情報が必要となることがあります。
解決策と次に試すべきこと
もし数日経っても返信が来ない場合は、以下の手順を試してみましょう。
- 再申請: 申請内容を再確認し、再度申請を行ってみてください。場合によっては、申請情報が不完全であった可能性もあります。
- Adobeサポートに問い合わせ: サポートセンターに直接問い合わせて、状況を確認することも有効です。Adobeのサポートでは、学生証の認証状況を確認し、問題を解決する手助けをしてくれます。
まとめ
Adobe Creative Cloudの学生版を利用するためには、学生証明書の承認が必要であり、その後にIllustratorを含むアプリケーションが利用可能になります。返信が来ない場合は、メールアドレスや申請内容を再確認し、迷惑メールフォルダを確認しましょう。それでも解決しない場合は、Adobeサポートに問い合わせることをお勧めします。
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