iLok License ManagerでDTMのプラグインをアクティベートする際、3台まで登録できる制限がありますが、既に登録されたPCが故障して初期化されてしまった場合、新しいPCの登録ができなくなることがあります。この記事では、このような問題に対する解決策をご紹介します。
iLok License Managerの基本と制限
iLok License Managerは、ソフトウェアやプラグインのライセンス管理を行うためのツールです。ユーザーは、最大3台のデバイスにライセンスを登録できます。この制限は、PCが故障して初期化された場合などに問題を引き起こすことがあります。
登録されているデバイスが故障した場合、そのデバイスの解除手続きを行わない限り、ライセンスの移行ができないため、新しいPCでの登録ができません。
故障したPCのライセンス解除方法
iLok License Managerでは、通常、ライセンスの管理や移行ができますが、故障したPCに関しては解除できない場合があります。まず、iLokアカウントにログインし、「iLok Cloud」や「Device」セクションから、現在登録されているライセンスの詳細を確認してください。
もし、デバイスを削除できない場合や解除できない場合は、iLokサポートに直接問い合わせることが必要です。サポートチームは、デバイスの解除を手動で行うことができます。
サポートへの問い合わせ方法
iLokのサポートに連絡する際は、アカウント情報や問題の詳細を正確に伝えることが重要です。サポートチームに問題を報告するために、以下の情報を準備しておくとスムーズに対応が進みます。
- iLokアカウントのID
- 登録されているデバイスの情報
- 問題が発生した具体的な状況
iLokの公式サポートページから、サポートチームにメールで問い合わせることができます。通常、数営業日内に対応が得られます。
新しいPCにライセンスを登録する方法
故障したPCのライセンスを解除した後、新しいPCでの登録は簡単に行えます。新しいPCにiLok License Managerをインストールし、iLokアカウントにログインした後、必要なプラグインやソフトウェアのライセンスを移行します。
また、iLok Cloudを利用することで、複数のデバイス間でライセンスを簡単に移動することが可能です。これにより、物理的なiLokデバイスを使用せずにライセンス管理ができます。
まとめ
iLok License Managerで新たにデバイスを登録できない場合、故障したPCのライセンスを解除するためにサポートチームに問い合わせる必要があります。サポートが完了した後、問題なく新しいPCにライセンスを登録できるようになります。iLok Cloudを活用することで、さらに柔軟なライセンス管理が可能になります。
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