Windows 10からWindows 11へのアップデート時に問題が発生することがあります。特に、コマンドプロンプトを使用した方法やUSBメモリを使ったインストール中にエラーが発生した場合、何が原因でアップデートが失敗しているのかを確認し、適切な対策を取ることが大切です。この記事では、Windows 11へのアップデート失敗時の原因とその解決策を紹介します。
アップデート失敗の原因と確認すべき項目
Windows 10からWindows 11へのアップデート時に「失敗しました」と表示された場合、以下の点を確認することが重要です。
- ハードウェア要件の確認： Windows 11には特定のハードウェア要件（TPM 2.0、Secure Bootなど）が求められます。これらが満たされていないとアップデートができません。
- 十分な空き容量： 170GBの空き容量があったとしても、インストールには一時ファイルやバックアップファイルを保存するための追加空き容量が必要な場合があります。空き容量をさらに確認し、不要なファイルを削除してみてください。
- アンチウイルスソフトの影響： Norton360などのアンチウイルスソフトがインストールされていると、アップデート中に干渉する場合があります。これを停止してからインストールを試みることが推奨されます。
ルーファスを使ったインストール方法とエラー対策
USBメモリを使ったインストール方法（特にルーファスを使用）でエラーが発生する場合、以下の手順で再度試してみてください。
- USBメモリのフォーマット： ルーファスでUSBメモリを作成する前に、USBメモリを完全にフォーマットし、正しいファイルシステム（通常はFAT32またはNTFS）で再フォーマットしてください。
- BIOS設定の確認： BIOSでSecure Bootを無効にすることが必要な場合があります。また、UEFIモードに設定されていることも確認してください。
- インストールメディアの再作成： ルーファスで作成したインストールメディアが壊れている場合もあるため、再度公式のWindows 11インストーラーからISOをダウンロードし、新たにUSBメモリを作成してください。
エラー発生時に試すべき対処法
もしエラーが発生した場合、以下の方法を試してみてください。
- Windows Updateトラブルシューティングツール： 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」→「Windows Update」を選んで問題を自動的に修正するツールを実行します。
- コマンドプロンプトでの修復： 「sfc /scannow」コマンドを実行して、システムファイルの破損を修復します。その後、「dism /online /cleanup-image /restorehealth」コマンドでWindowsイメージの修復も行います。
- インストール中のエラーメッセージを確認： エラーメッセージが表示された場合、その内容をメモし、Microsoftの公式サポートやフォーラムで同様の問題について検索してみてください。
まとめ
Windows 10からWindows 11へのアップデートで失敗した場合、ハードウェアの要件や十分な空き容量の確認、アンチウイルスソフトの一時停止などが有効です。また、USBメモリを使ったインストールでエラーが発生した場合は、インストールメディアの再作成やBIOS設定の確認が重要です。これらの手順を試すことで、アップデートを成功させることができるはずです。
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