Windows版のIbisPaintプレミアムを購入する際に、マイクロソフトの小さなタブに飛ばされ、決済時に画面がホワイトアウトしてしまう問題が発生した場合、いくつかの対処方法があります。この記事では、そのような問題を解決するための手順を紹介します。
ホワイトアウトの原因と一般的な解決策
WindowsでIbisPaintのプレミアム版を購入する際、マイクロソフトストアの決済画面で「ホワイトアウト」や画面がフリーズしてしまうことがあります。この問題は、ブラウザの設定やWindowsストアのキャッシュ、またはネットワーク接続の問題が原因であることが多いです。
まずは、インターネット接続が安定していることを確認してください。また、ブラウザやMicrosoft Storeアプリを最新バージョンに更新することが重要です。これにより、問題が解決する場合があります。
ブラウザキャッシュのクリアと設定の確認
ブラウザで購入手続きを行っている場合、キャッシュが原因で画面が正常に表示されないことがあります。この場合、ブラウザのキャッシュをクリアして再試行することで解決することがあります。
また、ブラウザ設定が影響している可能性もあります。セキュリティ設定を確認し、広告ブロック機能やポップアップブロック機能が原因で決済画面が正しく表示されない場合があります。これらの設定を一時的に無効にしてから購入を試みると、問題が解決する場合があります。
Microsoft Storeの設定をリセットする
Microsoft Storeでの購入時に問題が発生した場合、ストアの設定が影響している可能性があります。この場合、Microsoft Storeのキャッシュをリセットすることで問題が解決することがあります。
Microsoft Storeのキャッシュをリセットするには、以下の手順を試してみてください。
- 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
- 「wsreset.exe」と入力し、Enterキーを押します。
- Microsoft Storeが自動的にリセットされ、問題が解決するか確認します。
別の支払い方法を試す
支払い方法によっては、購入手続き中に問題が発生することもあります。Visaカードでの支払いで問題が解決しない場合、他の支払い方法を試してみることをお勧めします。Microsoft Storeでは、クレジットカードやPayPal、ギフトカードなど複数の支払い方法が用意されています。
支払い方法を変更した後、再度購入手続きを試みると、問題が解決することがあります。
まとめ
Windows版IbisPaintプレミアム購入時にホワイトアウトする問題は、ブラウザ設定やMicrosoft Storeのキャッシュ、ネットワーク接続に関係していることが多いです。ブラウザのキャッシュクリア、Microsoft Storeのリセット、支払い方法の変更を試みることで、問題が解決する可能性があります。これらの手順を実行しても解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることを検討してください。
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