大学のオンデマンド授業動画が途中で止まってしまう問題に悩んでいる方へ。特に、Microsoft 365 SharePointを使って動画を配信している場合、再生が5秒で止まってしまうことがあります。この問題は、Wi-Fiの速度や設定、あるいはブラウザやアプリの問題によって引き起こされることがあります。この記事では、問題の原因と解決策を紹介します。
Wi-Fiの速度が原因の可能性
まず最初に考えられるのは、Wi-Fiの速度が不足していることです。ネットフリックスやYouTubeなどのストリーミングサービスは、高品質な動画でもスムーズに再生できるよう最適化されているため、普段問題なく視聴できているかもしれません。しかし、Microsoft 365 SharePointでの動画は別のシステムで配信されるため、Wi-Fiの帯域が十分でない場合、動画が途中で止まることがあります。
解決策としては、以下の方法を試してみてください。
- Wi-Fiルーターを再起動：ルーターを再起動して、接続をリフレッシュすることで改善することがあります。
- 5GHz帯に接続：もしWi-Fiルーターがデュアルバンド（2.4GHz、5GHz）に対応している場合、5GHz帯に接続してみてください。5GHz帯は高速で安定した接続を提供します。
- 有線接続を試す：Wi-Fiが不安定な場合、可能であれば有線LAN接続に切り替えることで、より安定した通信環境を得られるかもしれません。
ブラウザやアプリの設定を確認する
ブラウザやアプリの設定が原因で、動画が正常に再生されないこともあります。特に、キャッシュやクッキーが溜まっている場合、再生に支障をきたすことがあります。
以下の設定を確認してみましょう。
- キャッシュとクッキーのクリア：ブラウザの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度動画を再生してみてください。
- ブラウザの更新：使用しているブラウザが最新でない場合、最新版にアップデートしてください。
- 異なるブラウザを試す：ChromeやFirefox、Edgeなど、別のブラウザを使用してみると改善することがあります。
アプリのアップデートと設定
もしMicrosoft 365 SharePointのアプリを使っている場合、アプリのアップデートが原因で再生がうまくいかないこともあります。アプリが最新バージョンでない場合、バージョンアップデートを行い、再度試してみてください。
また、アプリの設定で動画の品質を低く設定することで、再生がスムーズになることもあります。設定で「低画質」モードを選んで再生してみましょう。
動画自体の問題
上記の方法を試しても解決しない場合、動画自体に問題があるかもしれません。授業動画が破損している、またはSharePointのサーバー側で問題が発生している可能性もあります。
この場合、以下のアクションを検討しましょう。
- 別の端末で試す：他のデバイスで動画を再生してみて、問題が解決するか確認してください。
- サポートに問い合わせる：動画配信システムに問題がある場合、大学のITサポートに問い合わせて、問題の診断を依頼しましょう。
まとめ
授業動画が途中で止まってしまう問題の原因は、Wi-Fiの速度不足やブラウザ設定の不備、さらにはアプリや動画自体にある場合も考えられます。まずはWi-Fiの設定を見直し、ブラウザやアプリのキャッシュをクリアして、異なるブラウザを試すことをお勧めします。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせるのも一つの手です。急いで動画を見なければならない場合、できるだけ速やかに対策を試みてください。
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