Office 365の無料ウェブ版（Word Online）を使用している際に、エンターキーを押した後に文章が消えてしまう問題が発生することがあります。この問題は特定の設定や動作が原因で起こることが多く、簡単な対処方法で解決することができます。この記事では、その原因と解決方法について解説します。
原因：ブラウザのキャッシュや拡張機能
まず考えられる原因は、ブラウザのキャッシュや拡張機能です。ウェブ版のWordはブラウザで動作しているため、キャッシュやクッキー、またはインストールされている拡張機能が干渉し、動作に不具合を引き起こすことがあります。
この問題を解決するには、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、拡張機能を無効化して再度試してみることが有効です。
対処法：キャッシュのクリア方法
ブラウザのキャッシュをクリアする手順は以下の通りです。
- Google Chrome: 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」→「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、「データを削除」ボタンを押します。
- Firefox: 「オプション」→「プライバシーとセキュリティ」→「履歴」→「最近の履歴を消去」→「キャッシュ」を選択し、「今すぐ消去」ボタンを押します。
- Microsoft Edge: 「設定」→「プライバシー、検索、サービス」→「閲覧データのクリア」→「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、「クリア」ボタンを押します。
これでブラウザのキャッシュがクリアされ、問題が解決することがあります。
対処法：拡張機能を無効化する方法
拡張機能が原因である場合、問題を特定するために拡張機能を一時的に無効化することをお勧めします。以下の手順で拡張機能を無効化できます。
- Google Chrome: 「設定」→「拡張機能」→ 不要な拡張機能をオフにします。
- Firefox: 「メニュー」→「アドオン」→「拡張機能」から、不要な拡張機能を無効化します。
- Microsoft Edge: 「設定」→「拡張機能」→ 拡張機能をオフにします。
拡張機能を無効化した状態で問題が解決した場合は、どの拡張機能が原因かを一つずつ確認し、問題のあるものを削除または更新してください。
対処法：ブラウザを変更する
ブラウザの設定が原因である場合、別のブラウザを使用してみることも有効です。例えば、Google Chromeで問題が発生する場合、Microsoft EdgeやFirefoxを使ってWord Onlineを試してみてください。異なるブラウザを使用することで、問題が解決する場合もあります。
まとめ
Office 365の無料ウェブ版（Word Online）でエンターキー後に文章が消えてしまう問題は、ブラウザのキャッシュや拡張機能が原因であることが多いです。キャッシュをクリアし、拡張機能を無効化することで、問題を解決できることがあります。また、別のブラウザを使用することも効果的です。これらの方法を試して、再度問題が発生しないかを確認してみましょう。
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