Surface Pro 11に付属するOffice 2021が認証できない場合、既存のMicrosoftアカウントとOffice 365との紐付けに問題が生じていることがあります。この記事では、Surface Pro 11のOffice 2021とOffice 365を正しく認証する方法について詳しく解説します。
1. Office 2021とOffice 365の違い
まず、Office 2021とOffice 365は異なる製品です。Office 2021は一度購入すれば永続的に使用できるスタンドアロン版のオフィス製品で、Office 365はサブスクリプション版です。Surface Pro 11に付属しているのは「Office Home & Business 2021」であり、通常はライセンス認証の際にOffice 365とは別途扱われます。
2. ライセンス認証の問題の原因と解決策
Surface Pro 11でOffice 2021が認証されない理由として、Office 365とMicrosoftアカウントが同じであることが原因です。Microsoftアカウントに紐づけられたOffice 365が優先され、Office 2021の認証が上書きされてしまう場合があります。この問題を解決するために、以下の手順を試してみましょう。
- Microsoftアカウントのサインアウト：まず、Officeアプリ（Word、Excelなど）を開き、現在サインインしているMicrosoftアカウントからサインアウトします。
- Office 2021の製品キーを入力：Office 2021に付属する製品キー（もしある場合）を入力して認証を試みます。
- 別のMicrosoftアカウントでサインイン：もし可能であれば、Office 2021専用の新しいMicrosoftアカウントを作成して、それでOfficeにサインインします。
3. Office 2021を再インストールする方法
もし上記の手順でも解決できない場合、Office 2021を再インストールすることでライセンス認証の問題を解決することができます。再インストールの際は、以下の手順に従ってください。
- Officeのアンインストール：設定メニューから「アプリと機能」に進み、現在インストールされているOffice製品をアンインストールします。
- 公式サイトから再インストール：Microsoftの公式サイトからOffice 2021のインストーラーをダウンロードし、再インストールします。
- ライセンス認証の再試行：インストール後に、再度製品キーを入力してライセンス認証を試みます。
4. その他のサポート方法
それでも解決しない場合、Microsoftサポートに問い合わせて、ライセンス認証に関する問題を詳しくサポートしてもらうことができます。Microsoftサポートの専門スタッフが、あなたの状況に応じた対応をしてくれるでしょう。
まとめ
Surface Pro 11でOffice 2021のライセンス認証ができない場合、MicrosoftアカウントやOffice 365との連携に起因することが多いため、アカウントのサインアウトや再インストールを試してみると効果的です。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをお勧めします。
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