Illustrator 2025で「エラー 25,700」が発生し、起動できないという問題が報告されています。このエラーはアップデート後に発生し、再インストールを試みても解決しない場合があります。この記事では、このエラーが発生する原因とその解決方法について解説します。
1. エラー 25,700の原因について
Illustratorのエラー「25,700」は、主に以下の原因で発生することが知られています。
- メモリ不足
- グラフィックドライバの不具合
- ソフトウェアの設定やファイルの破損
- 互換性の問題
これらの原因が一つまたは複数組み合わさることで、Illustratorが正常に起動できなくなります。
2. メモリ設定と使用可能メモリの確認
「使用可能メモリが6.5GB」と表示されていますが、Illustratorが推奨するメモリ使用量を満たしていない可能性があります。Illustratorは高性能なアプリケーションであり、十分なメモリを確保しておかないとエラーが発生することがあります。
解決策としては、以下のことを試してみてください。
- 他のアプリケーションを閉じてメモリを解放する
- メモリの増設を検討する
3. グラフィックドライバの更新と互換性の確認
グラフィックドライバが最新のものであれば問題ないはずですが、念のため再インストールや更新を試みてください。また、使用しているグラフィックボードがIllustratorの推奨仕様に合致しているかも確認しましょう。
グラフィックドライバの更新手順は以下の通りです。
- PCの「デバイスマネージャー」を開き、グラフィックドライバを確認
- 最新のドライバをインストール
- PCを再起動してIllustratorを再度起動
4. ソフトウェアの設定と設定ファイルの修正
Illustratorの設定ファイルやプラグインが原因でエラーが発生することもあります。設定をリセットすることでエラーが解決することが多いです。
設定のリセット方法は以下の通りです。
- Illustratorを終了し、再度起動時に「Ctrl + Alt + Shift」を押し続けて設定をリセット
- 「Adobe Creative Cloud」アプリケーションから、設定の再構築を選択
5. ソフトウェアの再インストール
再インストールしてもエラーが解消しない場合、完全にアンインストールした後に再インストールを試みてください。この時、関連するキャッシュや設定ファイルを削除することをお勧めします。
完全なアンインストール手順は以下の通りです。
- 「Adobe Creative Cloud」をアンインストール
- 「AppData」フォルダ内のIllustrator関連の設定ファイルを削除
- 再度Adobe Creative Cloudからインストールを行う
まとめ
Illustrator 2025で「エラー 25,700」が発生する場合、メモリやグラフィックドライバ、設定ファイルに関連する問題が考えられます。上記の手順を試して、エラーを解決することができます。それでも解決しない場合は、Adobeサポートに問い合わせて、さらに詳細なサポートを受けることをお勧めします。
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