Windows 11 HOMEを使っているときに、マザーボードやCPU、メモリの交換後にライセンス認証ができない問題に直面することがあります。このような場合、プロダクトキーが失われてしまったり、Microsoftのサポートに連絡が取れない場合でも、いくつかの対処法があります。今回はその解決方法を紹介します。
Windows 11 HOMEのライセンス認証問題を解決する方法
ハードウェアの交換後、Windowsがライセンス認証できなくなる理由は、主にハードウェア変更によりWindowsの認証サーバーが「新しいPC」と見なしてしまうためです。ここでは、問題を解決するための方法をいくつか紹介します。
1. Microsoftアカウントに紐づけたデジタルライセンスを確認する
まず、Microsoftアカウントにデジタルライセンスが紐づけられているか確認します。これにより、以前のPCで使っていたライセンス情報が復元される場合があります。
手順としては、「設定」→「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」→「Windowsのライセンス認証」を選び、「デジタルライセンス」にサインインします。これでライセンスの再認証が行われます。
2. ライセンス認証のトラブルシューティングを試す
Windowsには、ライセンス認証のトラブルシューティングツールが備わっており、これを使って自動的に問題を修正することができます。具体的な手順は、設定メニューから「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」を選択し、「トラブルシューティング」をクリックすることです。これで問題が解決する場合があります。
3. 電話認証を試す
もしネット上での認証がうまくいかない場合、Microsoftのサポートに電話をかけて、電話認証を試みることができます。電話認証では、ライセンスキーを手動で入力して、サーバーとのやり取りで認証を行います。
電話認証の手順は、サポートセンターに連絡し、指示を受ける必要があります。サポートが混み合っている場合もありますが、早朝や平日の仕事時間帯に連絡するとスムーズです。
4. プロダクトキーの再取得
以前のプロダクトキーが手元にない場合、新しく購入する必要があるかもしれません。しかし、Microsoftアカウントに紐づけている場合、再取得や再認証を試みることができる場合もあります。
5. サポートへの問い合わせ
Microsoftのサポートに問い合わせることも一つの手段です。特に、ハードウェア交換後に問題が発生した場合、サポートチームが状況を詳しく確認して、ライセンスの再発行や認証手続きを案内してくれることがあります。
まとめ
Windows 11 HOMEのライセンス認証ができない場合は、まずMicrosoftアカウントに紐づけられたデジタルライセンスを確認し、認証ツールや電話認証を試してみることが効果的です。ライセンスキーが失われた場合でも、Microsoftサポートに問い合わせることで解決する可能性があります。
このような問題が発生した場合でも、落ち着いて対処することで、再び正常な状態に戻すことが可能です。
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