Windows 11を使用中に「user profile service サービスによるサインインの処理に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、サインインできなくなる問題が発生することがあります。このエラーが発生すると、ログインできないだけでなく、データの喪失が心配になることもあります。この記事では、このエラーの原因と解決方法、そして失われた可能性のあるデータの復元手順について解説します。
「user profile service サービスによるサインインの処理に失敗しました」の原因
このエラーは、主にユーザープロファイルが破損した場合に発生します。プロファイルが破損すると、Windowsはログインできなくなり、デスクトップ環境にアクセスできなくなります。具体的な原因としては、アップデート後の不具合、ウイルス感染、またはシステムファイルの破損が考えられます。
エラーが発生した場合、サインインを試みても、「user profile service サービスによるサインインの処理に失敗しました」というメッセージが繰り返し表示されることがあります。
解決方法1: セーフモードでの起動
まず、セーフモードでPCを起動することをお勧めします。セーフモードでは、必要最小限のドライバとサービスのみが起動するため、エラーの原因を特定しやすくなります。
セーフモードに入るには、PCを再起動し、Windowsのロゴが表示されたときに「Shift」キーを押しながら再起動します。その後、「オプションの選択」メニューが表示されたら「セーフモード」を選択します。
解決方法2: ユーザープロファイルの修復
セーフモードで起動したら、ユーザープロファイルの修復を試みます。まず、「コントロールパネル」を開き、「ユーザーアカウント」を選択します。破損したプロファイルが表示されている場合は、新しいユーザープロファイルを作成し、その後に古いプロファイルのデータを移行することが可能です。
新しいプロファイルを作成後、問題が解決しているかを確認し、古いプロファイルのデータをバックアップから復元します。
解決方法3: システムの復元を試す
システムの復元を使用して、エラーが発生する前の状態に戻すこともできます。セーフモードでシステムの復元を行うには、スタートメニューから「システムの復元」を検索し、案内に従って復元ポイントを選択して復元を実行します。
復元後、エラーが解消されているかを確認し、データが失われていないかを確認します。
データ復元方法
万が一、システムの復元でデータが失われた場合、外部ツールを使用してデータを復元することができます。例えば、Recuvaなどの無料データ復元ソフトウェアを使用して、失われたファイルを復元することができます。
データ復元を行う際には、失われたデータを上書きしないよう、復元作業を行うドライブとは異なるドライブに復元することをお勧めします。
まとめ
「user profile service サービスによるサインインの処理に失敗しました」エラーは、主にユーザープロファイルの破損によって引き起こされます。セーフモードで起動し、ユーザープロファイルの修復やシステムの復元を試みることで、多くのケースで問題を解決できます。また、万が一データが失われた場合でも、適切なデータ復元ツールを使用すれば、データの回復が可能です。
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