Windows 11を使用しているPCで「Microsoft Office Professional 2021」が一部のPCに表示されず、「Microsoft Office Home and Business 2021」と表示される問題について、解決策を詳しく解説します。この記事では、異なるプロダクトキーを持つPC間で発生するこの問題に対する対処法を紹介します。
問題の詳細
質問者は、Windows 11を搭載した2台のPCにそれぞれ「Microsoft Office Professional 2021」をインストールしていますが、1台は「Microsoft Office Professional 2021」と表示される一方で、もう1台は「Microsoft Office Home and Business 2021」と表示されてしまっています。さらに、異なるプロダクトキーを使用しているにもかかわらず、この現象が発生しています。
問題の原因と確認すべきポイント
このような問題が発生する理由として、以下の点が考えられます。
- アカウントのサインイン状態：OfficeアプリケーションにサインインしているMicrosoftアカウントの状態を確認してください。アカウントが正しくサインインされていない場合、表示名が異なる場合があります。
- ライセンスの認識不具合：別々のPCにインストールされたOfficeが、プロダクトキーによるライセンス認証に問題がある場合、異なる製品が表示されることがあります。
- インストール時のエラー：インストール時に何らかのエラーが発生し、Home and Business 2021が誤ってインストールされている可能性があります。
解決策と対処法
以下の方法で問題を解決することができます。
- Officeの修復を試みる：Officeアプリケーションの修復ツールを使用して、インストールの不具合を修正します。これにより、ライセンス情報や製品名の誤認識が解消される場合があります。
- ライセンスの再認証：Microsoft Officeをアンインストール後、再インストールして正しいプロダクトキーを使用することで、ライセンス認証が正常に行われることがあります。
- アカウントの再サインイン：OfficeアプリケーションからMicrosoftアカウントをサインアウトし、再度サインインしてライセンスを認識させます。
- サポートに問い合わせる：これらの手順で解決しない場合、Microsoftサポートに問い合わせて、ライセンス情報を確認し、適切なサポートを受けることが推奨されます。
まとめ
「Microsoft Office Professional 2021」と「Microsoft Office Home and Business 2021」の表示名が異なる問題について、アカウントのサインイン状態やライセンス認証に関する不具合が原因である可能性が高いです。上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートに相談し、正式な対応を受けることが重要です。適切な手順を踏んで、再度Officeのライセンス認証を行い、正しい製品が表示されるようにしましょう。
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