SBI証券でのログインに関して、Windows Hello（指紋認証・PIN認証）を使用している際に発生するエラー（LAR_000010やLAR_000035）の解決方法を解説します。これらのエラーは設定変更後やパスキー認証を再設定した後に発生することがあり、ユーザーを困らせることが多いです。本記事では、エラーの原因とその対処法を順を追って説明します。
1. エラーの概要と発生原因
SBI証券で発生するエラーLAR_000010やLAR_000035は、Windows 11 Helloでの指紋認証やPIN認証に関連する問題です。このエラーは、設定を変更したり、SBI証券のパスキー認証を削除して再設定した後に発生することが多いです。エラーが発生すると、ログイン画面で「設定済み」と表示されているにも関わらず、ログインができなくなります。
考えられる原因としては、Windows Helloの設定が不完全であるか、SBI証券側でのパスキー認証の不整合があることが挙げられます。
2. エラー解決に向けた基本的な確認ポイント
エラーを解決するためにまず確認すべきポイントは以下の通りです。
- Windows Helloの設定が正しく行われているか確認
- Windows 11のバージョンが最新か確認
- SBI証券側で設定されたパスキーが正しく機能しているか確認
まずは、Windows Helloが正しく設定されていることを確認してください。また、SBI証券側でパスキー認証が正しく設定されているかも重要です。
3. 詳細な対処法
以下の手順で問題を解決できる可能性があります。
- Windows 11 Helloの設定をリセットし、再度指紋認証やPIN認証を設定してみてください。
- SBI証券のパスキー認証を削除し、再度設定を試みてください。
- Windows Updateがある場合、最新の更新プログラムを適用し、再度試してください。
- 一度パソコンを再起動し、再設定後に試すと改善することがあります。
これらの手順を試しても解決しない場合、SBI証券のサポートに再度問い合わせて、システム側の問題を確認してもらいましょう。
4. もし改善しない場合の対応
上記の方法で問題が解決しない場合、次に試すべきことは以下の通りです。
- 別のPCやデバイスでSBI証券にログインしてみる
- Windowsの「アカウント設定」からサインインオプションを再設定してみる
- パスキー認証を削除後、再設定を試す
これらの方法でログイン問題が解消する場合もあるので、順番に確認してみてください。
5. まとめと今後の予防策
このエラーは、Windows HelloとSBI証券側のパスキー認証の不整合が原因であることが多いですが、設定をリセットしたり、最新のアップデートを適用することで解決できることがほとんどです。今後、エラーを防ぐために、定期的にシステムをアップデートし、認証設定が正しく行われていることを確認しておくことをお勧めします。
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