Windows10または11への更新後、ログイン時にPINコードやパスワードを入力できないという問題に直面した場合、キーボードが反応しないことがあります。このような問題は、ソフトウェアの不具合や設定の問題などが原因で発生することがあります。この記事では、この問題を解決するための方法について解説します。
1. キーボードが反応しない原因
キーボードが反応しない問題は、ソフトウェアの不具合やドライバの問題によって発生することがあります。また、Windowsの更新後に設定がリセットされたり、キーボードが一時的に無効になったりすることもあります。このような場合、まずは外付けキーボードを接続して動作確認をすることが有効です。
もし外付けキーボードで問題なく入力できる場合、内蔵キーボードに関連するドライバや設定が原因である可能性が高いです。
2. 外付けキーボードを使用してみる
外付けキーボードをパソコンに接続すれば、内蔵キーボードが正常に動作しない場合でも、PCを操作できることがあります。まずは外付けキーボードを接続して、ログイン画面でPINコードやパスワードを入力してみてください。
外付けキーボードで正常に入力できる場合、問題は内蔵キーボードに限定されていることがわかります。その場合、次に内蔵キーボードのドライバや設定を確認して修正する必要があります。
3. 内蔵キーボードのドライバを確認する
内蔵キーボードが反応しない原因として、ドライバの不具合が考えられます。以下の手順でドライバを確認し、更新することができます。
- 「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「キーボード」セクションを展開し、内蔵キーボードを右クリックして「ドライバの更新」を選択します。
- 「自動でドライバソフトウェアを検索」を選択して、最新のドライバがインストールされているか確認します。
もしドライバの更新後も問題が解決しない場合、Windowsの修復ツールを使用してみることをお勧めします。
4. Windowsの修復ツールを使用する
Windowsには、システムの問題を自動的に修正する「トラブルシューティングツール」が組み込まれています。これを使って、キーボードの問題を解決できる場合があります。以下の手順で実行します。
- 「設定」から「更新とセキュリティ」を開き、「トラブルシューティング」を選択します。
- 「キーボード」を選択し、「トラブルシューティングツールを実行」をクリックします。
- 指示に従って、問題を自動的に修復します。
これで解決しない場合、PCを再起動したり、Windowsの再インストールを検討することも考えられます。
5. まとめ
Windows10または11でログイン時にキーボードが反応しない場合、まず外付けキーボードを試して、入力ができるか確認することが重要です。その後、内蔵キーボードのドライバや設定を確認し、必要に応じて修復ツールを使用してみてください。これでも解決しない場合は、PCの再インストールを検討することが解決策となるかもしれません。
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