スプレッドシートでCSグラフを作成する方法【5段階アンケート対応】

スプレッドシートを使ったグラフ作成は、アンケート結果の可視化に非常に有効です。特に5段階評価のアンケート結果をグラフ化することで、データを簡単に分析できます。今回は、スプレッドシートを使用してCSグラフを作成する方法について解説します。

1. CSグラフとは？

CSグラフ（Customer Satisfaction Graph）は、顧客満足度を示すグラフで、アンケート結果を視覚的に表示するために用いられます。5段階のアンケート結果をもとに、満足度や評価をわかりやすく示すことができます。

まず、5段階アンケートの結果をスプレッドシートに入力します。例えば、列に「質問内容」、行に「参加者名」を配置し、それぞれのセルに評価（1〜5）を入力します。
以下のように入力できます:

このように入力することで、後で簡単にグラフ化できます。

次に、入力したデータを使ってCSグラフを作成します。以下の手順で進めてください:

グラフ作成後は、さらにデータのトレンドや傾向を分析し、どの質問で顧客満足度が高かったか、低かったかを視覚的に把握することができます。

CSグラフにはいくつかの形式があります。棒グラフや円グラフ以外にも、レーダーチャートや積み上げ棒グラフなどを使用する場合もあります。それぞれに長所があり、見やすさや伝えたい情報に応じて使い分けることが重要です。

例えば、アンケート結果が複数の項目にわたる場合、レーダーチャートを使うことで一目で全体の傾向をつかむことができます。

グラフを作成した後は、そのデータをどう分析するかが重要です。例えば、5段階評価で「1」や「2」の割合が多い質問については、サービスの改善が必要であることがわかります。

さらに、グラフの色やラベルを工夫することで、データの重要なポイントを強調することができます。これにより、結果をより直感的に理解しやすくすることができます。

スプレッドシートを使ったCSグラフ作成は、簡単に顧客満足度を可視化できる方法です。5段階評価のアンケート結果を整理し、グラフ化することで、より効率的にデータを分析し、改善点を見つけることができます。グラフ作成後は、そのデータを基に具体的なアクションプランを立てることができます。