SIer（システムインテグレーター）が取引先に新しくシステムを開発して提供する際、どのようなプロセスや形態が一般的に採用されるのでしょうか。この記事では、SIerがシステム開発後にどのように取引先にシステムを提供するのかについて、具体的な方法とその流れを解説します。
1. システム開発後の提供方法：一般的な流れ
システム開発後、SIerは開発したシステムをどのように顧客に提供するのでしょうか。一般的には、納品形態やサポート体制を決めた上でシステムを提供します。これには、開発したシステムを納品し、インストールや動作確認を行うフェーズが含まれます。
2. 提供形態：オンプレミス vs クラウド
システムを提供する形態には、オンプレミスとクラウドの2種類があります。オンプレミスでは、顧客のサーバーにシステムをインストールして提供する一方、クラウドでは、SIerがホスティングした環境でシステムを提供します。最近ではクラウドが多くのシステムで採用され、運用・保守の負担が軽減されるメリットがあります。
3. システム提供後のサポートとメンテナンス
システム提供後、SIerは通常、サポートやメンテナンス契約を結びます。これにより、システムに不具合が発生した場合の対応や、ソフトウェアのアップデート、改善提案などが行われます。サポート体制は重要な要素で、SIerのサービスの質を決定づけるポイントです。
4. 提供後の運用管理：運用と改善
システムが提供された後も、運用管理は重要な要素となります。顧客のビジネスニーズに合わせてシステムを調整・改善していくことが求められます。SIerは、運用監視や定期的なパフォーマンス評価を行い、システムの安定性や効率を向上させるための提案を行います。
5. まとめ：システム提供の全体像
SIerがシステムを取引先に提供する際、開発から提供、サポート、運用まで、複数のステップが関わります。オンプレミスやクラウドといった提供形態、運用後のサポート、改善提案などが顧客に対するサービスの質を決定します。システム提供後も継続的に顧客とのコミュニケーションを取ることが重要です。
コメント