Windows 10からWindows 11へのアップデート後にAdobe CS5.5ライセンス認証エラーを解決する方法

Windows 10からWindows 11にアップデート後、Adobe CS5.5のライセンスが認証できない問題に直面することがあります。この問題は、ライセンスが再認証されないことや、認証回数に関する制限が表示されることによって引き起こされることがあります。今回はこの問題の解決方法を紹介します。

1. Adobe CS5.5ライセンス認証エラーの原因

Adobe CS5.5を含む古いAdobeソフトウェアでは、Windowsのバージョン変更やハードウェアの変更によってライセンス認証が失敗することがあります。特に、Windows 11にアップデートすると、Adobeの認証システムが新しいデバイスとして認識することが原因でエラーが発生することがあります。

2. ライセンス返却と再認証の手順

ライセンス返却ができない場合は、まずAdobeのサイトにアクセスし、「Adobe ID」を使ってサインインし、ライセンスの状態を確認しましょう。Adobeは「ライセンスの返却」を行うために「Adobe Account Management」のページから操作する必要があります。それでも解決しない場合は、Adobeサポートに直接問い合わせることが推奨されます。

3. 再インストールしても解決しない場合

再インストールを行うことは一般的な解決策ですが、ソフトウェアが正しく認証されない場合、手順を再確認することが重要です。再インストール後にライセンスの認証が求められた場合、再度、Adobeの「ライセンス管理」ページからライセンスの返却と再認証を試みることが求められます。

4. 認証回数の制限とその対処法

Adobeのソフトウェアでは、認証回数に制限があります。通常、認証回数は20回までですが、認証の失敗や再インストールを繰り返すと、認証回数に達してしまうこともあります。これを回避するためには、Adobeのサポートに問い合わせて、認証回数をリセットしてもらう必要があります。

5. まとめと推奨される対応方法

Windows 10からWindows 11へのアップデート後にAdobe CS5.5が認証されない場合は、まず「ライセンス返却」の手続きを試み、再インストール後の認証を試みてください。それでも解決しない場合は、Adobeサポートに問い合わせて、ライセンスの状態を確認することが重要です。