Microsoft Teamsで、特にチャットしたことがない相手のプレゼンス通知（オンライン、オフラインの通知）が届かないという問題が発生することがあります。この記事では、その原因と解決方法を詳しく解説します。
Teamsでプレゼンス通知が届かない原因
「Teamsの新しいバージョンでは、チャットしたことがない相手のプレゼンス通知が届かない」という問題は、主に以下の原因によって発生することがあります。
- Teamsの仕様変更：Teamsの新しいバージョンでは、プレゼンス通知の設定が変更され、チャットをしたことがない相手の通知が無効化されている可能性があります。
- 通知設定の確認不足：プレゼンス通知を設定しているにも関わらず通知が来ない場合、通知設定が正しく行われていない可能性もあります。特に、新しいTeamsでは設定項目が増えたため、誤設定のリスクがあります。
- 相手のプレゼンス設定：相手が自分のプレゼンス情報を制限している場合、通知が届かないこともあります。
Teamsの通知設定を再確認する
Teamsでプレゼンス通知が届かない場合、まず通知設定を確認しましょう。設定方法は次の通りです。
- Teamsの設定を開く：Teamsの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、「設定」>「通知」を選択します。
- 通知オプションを確認：「プレゼンス通知」や「連絡可能になった時の通知」など、必要な通知が有効になっているか確認します。
- チャット相手を追加する：チャットしたことがない相手の場合、最初に少なくとも一度チャットを開始することで、その後のプレゼンス通知が有効になることがあります。
新しいTeamsのバージョンでの通知設定変更
Teamsのバージョンが更新されると、通知に関する設定が変更されることがあります。特に、新しいバージョンでは、通知の管理方法が細かく設定できるようになっているため、変更点に慣れることが必要です。
「新しいTeams」では、チャットをしていない相手のプレゼンス通知が届かない場合がありますが、設定からその通知を有効にすることができます。最新のアップデートを確認し、通知設定を再度確認してみてください。
Teamsの不具合やバグによる通知の遅延
Teamsに不具合が発生している場合、通知が届かないことがあります。この場合、次の手順を試してみてください。
- Teamsを再起動：Teamsを一度終了し、再度開いてみましょう。キャッシュのクリアや一時的な不具合の修正になることがあります。
- Teamsを更新：Teamsが最新バージョンでない場合、更新を行うことで不具合が修正されることがあります。
- サインイン/サインアウト：一度サインアウトし、再度サインインすることで、通知に関する問題が解決することがあります。
まとめ
Microsoft Teamsでプレゼンス通知が届かない問題は、設定の誤りやTeamsのバージョンによる変更が原因であることが多いです。通知設定を確認し、最新のアップデートを適用することで問題が解決することがあります。もし上記の方法を試しても解決しない場合、Teamsのサポートに問い合わせてさらに詳細な調査を依頼することをお勧めします。
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