KoeTomoは語学学習を目的とした通話アプリですが、時折「広告の音は聞こえるのに通話時の音声だけが無音になる」といったトラブルが発生することがあります。今回はそのような現象が起きる原因と、具体的な解決策についてご紹介します。
通話音声が聞こえない原因とは？
まず考えられるのは、アプリ側ではなくスマートフォンの設定や環境による不具合です。広告の音声が正常に再生されているので、スピーカー自体が壊れている可能性は低いでしょう。
以下のようなケースが原因であることがよくあります。
- アプリのマイク・スピーカー権限の未設定
- Bluetooth接続先がイヤホンなどに切り替わっている
- バッテリーセーバーやバックグラウンド制限による制御
- KoeTomoアプリの一時的なバグやアップデート未適用
アプリの権限を確認・修正する方法
AndroidやiPhoneでは、アプリごとにマイクやスピーカーへのアクセス許可を個別に設定する必要があります。設定アプリから「KoeTomo」を選び、「マイク」「スピーカー」へのアクセスが許可されているかを確認してください。
特にiOSでは、通話アプリの多くがマイク許可がないと無音になってしまいます。チェックしておくと安心です。
Bluetoothやオーディオ出力先の見直し
知らないうちにBluetoothイヤホンに接続されているケースもあります。広告は端末スピーカーから再生されていても、通話時は出力先が切り替わることがあるためです。Bluetoothを一度オフにして、出力先を本体スピーカーに戻しましょう。
また、他のアプリ（例：SpotifyやYouTube）がバックグラウンドで動いている場合、音声出力を奪ってしまうこともあります。
アプリやOSのアップデート状況を確認
使用しているKoeTomoアプリのバージョンが古い場合、最新のOSと互換性がなくなって不具合が出ることがあります。App StoreまたはGoogle Playからアップデートを確認しましょう。
それでも解決しない場合は、一度アプリをアンインストールして再インストールするのも有効です。
同様の不具合に悩むユーザーの声
オンラインコミュニティやレビューでも、同じような問題を報告しているユーザーがいます。その中で特に多いのは「スピーカー設定がミュートになっていた」「他のアプリの干渉」「アプリのバックグラウンド制限による影響」などが原因とされています。
設定を見直すだけで直ったという声も多いので、まずは一通り確認してみることをおすすめします。
まとめ
KoeTomoで通話時だけ音声が聞こえない場合、多くはスマートフォン側の設定に起因します。特にBluetoothの出力設定、マイク権限の確認、アプリのアップデート状態は要チェックポイントです。複数の要因が絡んでいる場合もあるため、一つずつ順に試してみることで解決の糸口が見えてくるはずです。
コメント