Windows 11でPhotoshopを使用している際、JPEG画像（特に透過素材）が「要求された操作を完了できません。（プログラムエラーのため）」というエラーメッセージとともに開けない問題に直面したことがある方も多いかもしれません。この記事では、この問題の原因とその対処法について詳しく解説します。
1. エラーメッセージの原因とは？
「要求された操作を完了できません。」というエラーは、主に以下のような原因で発生します。
- 画像ファイルが破損している。
- PhotoshopのバージョンやWindows 11のアップデートに関連する互換性の問題。
- メモリやグラフィック設定に関する問題。
これらが原因となり、JPEG画像を開く際にエラーが発生します。
2. 対処法：画像ファイルの破損を確認
まず、画像ファイルが破損していないか確認します。破損している場合、他のソフトウェアで開いてみたり、別のJPEGファイルで試してみてください。もし他の画像も開けない場合、Photoshopの設定やインストールに問題がある可能性があります。
3. 対処法：PhotoshopとWindows 11の更新
次に、PhotoshopとWindows 11が最新のバージョンにアップデートされているか確認します。最新バージョンでない場合は、更新することで互換性の問題が解決されることがあります。Photoshopのアップデートは、アドビのCreative Cloudを通じて行うことができます。
4. 対処法：メモリ設定の調整
Photoshopがメモリ不足でエラーを発生させることがあります。Photoshopの設定でメモリ使用量を調整することで、エラーが解消されることがあります。以下の手順で調整できます。
- Photoshopを開き、「編集」メニューから「環境設定」>「パフォーマンス」を選択。
- メモリ使用量のスライダーを調整し、Photoshopにより多くのメモリを割り当てる。
この設定を行った後、Photoshopを再起動して問題が解消されたか確認してみてください。
5. まとめ：問題が解決しない場合
これらの方法を試しても問題が解決しない場合、Photoshopの再インストールや、他の画像形式に変換して再度試してみることを検討しましょう。また、公式サポートに問い合わせることも一つの方法です。
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