Photoshop Elements 2022 & Premiere Elements 2022のライセンス認証エラーを解決する方法

Photoshop Elements 2022とPremiere Elements 2022を使用中に、シリアル番号に関するエラーが発生し、「最大数のコンピューターによって既に使用されています」というメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を解決する方法を詳しく解説します。

1. ライセンス認証の解除について

まず、古いPCからのライセンス認証解除は必須ですが、PCが手元にない場合は、Adobeアカウントからの手動での解除が必要です。Adobeの公式サイトにログインし、「アカウント管理」セクションから「製品とサービス」を選択します。そこから「デバイス管理」を見つけ、問題となっているPCのライセンスを解除します。

2. Adobeのサポートを利用する

もし、手動での解除ができない場合やアカウントにアクセスできない場合、Adobeのサポートに直接問い合わせることが最も効果的です。サポートセンターに連絡し、問題の詳細を説明すれば、ライセンス解除や新しい認証を手配してくれる場合があります。

3. 「シリアル番号が最大数のコンピューターで使用されています」とは？

「最大数のコンピューターで使用されています」というエラーは、シリアル番号が2台以上のコンピュータで使用されている場合に表示されます。Adobeの製品は、1つのシリアル番号で最大2台までのコンピュータにインストールできるため、1台のPCを手放した場合でも、もう1台のPCの認証を解除する必要があります。

4. ライセンスを再認証する方法

ライセンス認証解除後、再度新しいPCにインストールする際には、インストール後に表示される「シリアル番号入力」を行うことで再認証できます。これにより、新しいPCで正常に製品を使用することができます。

まとめ

Photoshop Elements 2022とPremiere Elements 2022のライセンス認証エラーは、主に古いPCでの認証解除が原因です。手元にPCがなくても、Adobeアカウントで解除手続きを行ったり、サポートを利用することで解決できます。手順に従って正しく対応し、新しいPCで問題なく使用しましょう。