Microsoftの未承諾購入のキャンセル方法：注文していないOffice製品の対処法

Microsoftのアカウントから確認した未承諾の購入に関して、どう対処すればよいのかを解説します。Office Home & Business 2024など、見覚えのない注文が行われた場合、迅速にキャンセルを行うための手順を紹介します。

1. 不明な注文についての確認

まず、購入履歴を確認しましょう。Microsoftのアカウントにログインし、「サービスとサブスクリプション」セクションで購入履歴を確認します。もし実際に注文していない商品が表示されていれば、それが未承諾購入となります。

注文が記載されていても、注文金額が「USD 0.00」であれば、何かのエラーや試用版の登録などの可能性もあります。まずは詳細を確認することが大切です。

Microsoftに問い合わせる際、カスタマーサポートの電話番号（0120-54-2244）やウェブサイトからの問い合わせ方法を利用できますが、AIシステムにより適切な対応を受けられない場合があります。ウェブサイトのFAQやサポートページにアクセスし、質問内容に関連する回答を探してみましょう。

もし問題が解決しない場合は、カスタマーサポートページから「メールサポート」を選び、担当者と直接やり取りを行うことをお勧めします。

Microsoft Storeの購入履歴に誤って表示された場合、キャンセル方法は「サービスとサブスクリプション」から直接キャンセル操作が可能です。しかし、もしキャンセルオプションがない場合は、Microsoftサポートに連絡して手動でキャンセルを依頼します。

「サブスクリプションのキャンセル」や「払い戻しのリクエスト」などを選択し、必要な手続きに従って進めます。必要に応じて、取引番号や購入日などの詳細情報を用意しておくとスムーズに進行できます。

もし、これが詐欺やフィッシング詐欺による購入である場合、すぐにMicrosoftアカウントのパスワードを変更し、二段階認証を有効にすることを強くお勧めします。また、クレジットカード会社や銀行にも不正な取引について報告し、必要な措置を取るようにしましょう。

Microsoftの公式サイトに掲載されている「アカウントのセキュリティ」ガイドラインに従い、不正アクセスを防止するための追加のセキュリティ設定を行いましょう。

未承諾のMicrosoft購入が発生した場合、まずはアカウントの購入履歴を確認し、カスタマーサポートに連絡を取ることが重要です。問題が解決しない場合は、購入履歴のキャンセル手続きを行い、セキュリティ設定を強化することをお勧めします。