Microsoft Authenticatorで認証コードが表示されない場合の解決方法

Microsoft Office 365でログイン時にMicrosoft Authenticatorから認証コードが表示されないという問題に直面した場合、いくつかの原因と解決策が考えられます。この記事では、この問題の一般的な原因と、それに対処する方法を解説します。

Microsoft Authenticatorの設定を確認する

まず最初に確認すべきは、Microsoft Authenticatorアプリが正しく設定されているかどうかです。アプリをインストールしただけでは十分ではなく、正しく同期するためにMicrosoftアカウントをAuthenticatorアプリにリンクさせる必要があります。

Microsoftアカウントでログイン後、アプリに表示されるコードが正常に更新されることを確認します。コードが表示されない場合は、アプリの再インストールを試してみてください。

インターネット接続を確認する

認証コードが表示されない原因の一つとして、インターネット接続が不安定であることがあります。Authenticatorアプリはインターネット接続を利用してコードを生成するため、Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定しているか確認してください。

接続が不安定な場合は、他のWi-Fiネットワークを試すか、モバイルデータに切り替えて再度確認してみてください。

時刻設定を確認する

Authenticatorアプリでは、認証コードの生成に正確な時刻が必要です。スマホの時刻がずれていると、コードが正しく表示されないことがあります。スマホの設定で「自動日時設定」を有効にして、時刻を自動的に同期させてみてください。

時刻設定が手動で変更されている場合、正しい時刻が表示されるように調整することで問題が解決することがあります。

Authenticatorアプリの再同期を試す

Microsoft Authenticatorアプリが正しく動作しない場合、アプリの再同期を試すことが有効です。設定画面から「アカウントの同期」を選択し、再同期を行ってください。

再同期後、再度認証コードが表示されるか確認します。これにより、アプリ内での同期問題が解決される場合があります。

まとめ

Microsoft Authenticatorで認証コードが表示されない問題は、設定や接続の問題によって発生することが多いです。正しい設定を行い、アプリを再インストールしたり、インターネット接続を確認することで、問題が解決できることがほとんどです。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをおすすめします。